OPŠTI USLOVI KORIŠĆENJA APLIKACIJE

„Moja Fortuna“

1. Definicije

U smislu ovih Opštih uslova korišćenja (u daljem tekstu: „Uslovi“), pojedini izrazi imaju sledeće značenje:

„Trgovac“ označava FORTUNA MARKET PROIZVODNO I USLUŽNO DOO ARANĐELOVAC, Kneza Mihaila bb, 34300 Aranđelovac, MB 20219955, PIB 104780997.

„Aplikacija“ označava mobilnu aplikaciju „Moja Fortuna“ kojom upravlja Trgovac i putem koje Korisnik pristupa digitalnim funkcionalnostima i svom korisničkom nalogu.

„Korisnički nalog“ označava individualni digitalni nalog koji Korisnik kreira radi korišćenja Aplikacije.

„Korisnik“ označava svako punoletno fizičko lice koje registruje nalog u Aplikaciji u skladu sa ovim Uslovima.

„Program“ označava program lojalnosti „Moja Fortuna“, uređen zasebnim Pravilima Programa lojalnosti kojima se može pristupiti putem sledećeg linka https://www.fortunamarket.rs/wp-content/uploads/2025/12/PravilaProgramaLojalnostiKoriscenjaKarticeLojalnosti.html

„Kartica“ ili „Digitalna kartica lojalnosti“ označava digitalnu karticu koja se automatski izdaje putem Aplikacije po registraciji naloga.

„Politika privatnosti“ označava dokument Trgovca koji uređuje obradu podataka o ličnosti u vezi sa Aplikacijom i Programom, kojoj se može pristupiti putem sledećeg linka https://www.fortunamarket.rs/wp-content/uploads/2025/12/PolitikaPrivatnostiMojaFortuna.html

2. Uvodne odredbe

Ovim Uslovima uređuje se način korišćenja Aplikacije, uključujući registraciju i funkcionisanje korisničkog naloga, tehničke i bezbednosne uslove korišćenja Aplikacije, obim dozvoljene upotrebe, ograničenja korišćenja, kao i prava i obaveze Korisnika u vezi sa korišćenjem Aplikacije.

Uslovi se ne odnose na pravila Programa niti na pravila korišćenja Kartice, jer su ta pitanja uređena zasebnim Pravilima Programa.

3. Registracija korisničkog naloga i izdavanje Kartice

Za korišćenje Aplikacije neophodna je registracija korisničkog naloga.

Registracija se obavlja preuzimanjem Aplikacije iz zvanične prodavnice mobilnih aplikacija (Android / iOS) i unosom sledećih podataka: ime, prezime, datum rođenja, pol, broj mobilnog telefona, imejl adresa, grad/mesto, kao i opciono datum slave i podatke o kućnom ljubimcu. Pored toga, Korisnik je dužan da unese i lozinku ili drugi oblik pristupnih podataka (PIN, šifra i sl.).

Nakon unosa podataka, Korisnik prima verifikacionu poruku (SMS i/ili imejl) radi potvrde identiteta. Po uspešnoj verifikaciji, sistem automatski dodeljuje digitalnu Karticu koja se prikazuje u Aplikaciji kao bar-kod.

Ovi podaci koriste se radi identifikacije Korisnika, personalizacije pogodnosti i dodele pogodnosti predviđenih Programom lojalnosti. Aplikacija može koristiti ime Korisnika radi personalizovanog obraćanja u okviru njenog korisničkog interfejsa.

Korisnik je obavezan da unese tačne, potpune i ažurne podatke i da ih u slučaju promene izmeni putem Aplikacije. Registrovanjem naloga i aktiviranjem Kartice, Korisnik prihvata Uslove, Pravila Programa i Politike privatnosti.

4. Podaci koji se obrađuju tokom korišćenja Aplikacije

Tokom korišćenja Aplikacije i Kartice, Trgovac obrađuje podatke o kupovinama Korisnika, uključujući datum, vreme i mesto kupovine, broj i iznos fiskalnog računa, listu kupljenih proizvoda, ostvarene popuste i iskorišćene kupone, kao i podatke o mesečnoj potrošnji, rangu, poenima, markicama i učešću u promocijama i izazovima.

Ovi podaci obrađuju se radi pravilnog funkcionisanja Programa, dodele i obračuna pogodnosti, personalizacije ponuda, statističke analize i sprečavanja zloupotreba. Obim i svrhe obrade uređeni su detaljno Politikom privatnosti.

Aplikacija može obrađivati i tehničke podatke (kao što su tip uređaja, IP adresa, verzija operativnog sistema) u meri u kojoj je to neophodno radi bezbednosnih i tehničkih funkcija.

5. Funkcionalnosti Aplikacije

Aplikacija omogućava Korisniku da koristi Karticu, pregleda raspoložive pogodnosti Programa, aktivira kupone, učestvuje u izazovima i digitalnim promocijama, sakuplja poene i/ili markice, koristi greb-greb pogodnosti i pregledava istoriju kupovina i iskorišćenih pogodnosti. Trgovac može unapređivati, dopunjavati ili menjati funkcionalnosti Aplikacije u skladu sa tehničkim mogućnostima i potrebama Programa.

6. Licenca

Aplikacija i sav njen sadržaj predstavljaju intelektualnu svojinu Trgovca.

Korisniku se daje neisključiva, neprenosiva i opoziva licenca da Aplikaciju koristi na svom mobilnom uređaju isključivo u skladu sa ovim Uslovima.

Korisnik ne stiče nijedno pravo intelektualne svojine na Aplikaciji, osim prava na korišćenje na način iz ove licence.

7. Prava i obaveze Korisnika pri korišćenju Aplikacije

Korisnik je dužan da koristi Aplikaciju u skladu sa njenom namenom i ovim Uslovima. Korisnik se obavezuje da neće: omogućiti trećim licima pristup svom nalogu, menjati ili pokušati menjati Aplikaciju na bilo koji način, vršiti obrnuti inženjering, dekompiliranje ili otkrivanje izvornog koda, kopirati, umnožavati ili distribuirati sadržaj Aplikacije, koristiti Aplikaciju u svrhe koje mogu izazvati štetu Trgovcu, drugim korisnicima ili trećim licima, koristiti Aplikaciju na nezakonit način.

Korisnik je odgovoran za bezbednost pristupnih podataka i uređaja sa kojeg pristupa Aplikaciji.

Korisnik je dužan da čuva poverljivost svojih pristupnih podataka i da preduzme mere zaštite uređaja kojim pristupa Aplikaciji. U slučaju sumnje na neovlašćeno korišćenje naloga, Korisnik je dužan da bez odlaganja obavesti Trgovca kako bi se preduzele odgovarajuće mere zaštite.

Trgovac ne odgovara za štetu nastalu usled zloupotrebe naloga ili Kartice ako je do nje došlo kao posledica nemarnog postupanja Korisnika sa uređajem ili pristupnim podacima.

8. Tehnička dostupnost i održavanje Aplikacije

Trgovac ne garantuje neprekidan rad Aplikacije i nije odgovoran za štetu nastalu usled nemogućnosti pristupa Aplikaciji zbog tehničkih smetnji koje nisu pod njegovom kontrolom.

Aplikacija može biti povremeno nedostupna zbog tehničkog održavanja, unapređenja funkcionalnosti, problema sa serverima ili drugih tehničkih razloga.

Trgovac ne odgovara za probleme uzrokovane tehničkim ograničenjima uređaja Korisnika, prekidima internet veze ili održavanjem sistema.

9. Prestanak korišćenja Aplikacije

Korisnik može u svakom trenutku prestati da koristi Aplikaciju deaktivacijom naloga.

Trgovac može deaktivirati nalog Korisnika ukoliko je došlo do zloupotrebe, davanja netačnih podataka, kršenja ovih Uslova ili drugih okolnosti predviđenih Pravilima Programa.

Deaktivacijom naloga prestaje i mogućnost korišćenja Kartice, kao i svih neiskorišćenih pogodnosti, u skladu sa Pravilima Programa.

10. Odnos prema Pravilima Programa lojalnosti i Politici privatnosti

Ovi Uslovi primenjuju se zajedno sa Pravilima Programa lojalnosti i Politikom privatnosti.

Pravila Programa lojalnosti uređuju način ostvarivanja pogodnosti i pravila korišćenja Kartice.

Ovi Uslovi uređuju isključivo korišćenje Aplikacije i korisničkog naloga.

Politika privatnosti uređuje obradu podataka o ličnosti.

U slučaju nesaglasnosti:

- u delu obrade podataka o ličnosti prednost ima Politika privatnosti,

- u delu pogodnosti Programa i korišćenja Kartice prednost imaju Pravila Programa lojalnosti,

- u delu koji se odnosi na Aplikaciju primenjuju se ovi Uslovi.“

11. Izmene Uslova

Trgovac zadržava pravo da s vremena na vreme izmeni, dopuni ili ažurira ove Uslove. Sve izmene biće objavljene u Aplikaciji i/ili na internet stranici Trgovca i stupaju na snagu danom objavljivanja, osim ako je drugačije naznačeno. Nastavak korišćenja Aplikacije nakon objavljivanja izmena smatra se njihovim prihvatanjem.

12. Rešavanje sporova

Sve sporove u vezi sa korišćenjem Aplikacije rešava stvarno nadležni sud u Beogradu, osim ako je zakonom propisana isključiva nadležnost drugog suda.