POLITIKA PRIVATNOSTI

Program lojalnosti Moja Fortuna

Uvodne napomene

Svesni smo i razumemo koliko je privatnost od velike važnosti za vas, tako da zaštitu podataka o ličnosti shvatamo veoma ozbiljno.

Kreiranjem ove Politike privatnosti želimo da obradu vaših podataka o ličnosti učinimo transparentnom i razumljivom. Politika privatnosti objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo i za koje svrhe, na koji način ih obrađujemo i čuvamo, koja su vaša prava i kako ih možete ostvariti u vezi sa učlanjenjem i učešćem u programu lojalnosti Moja Fortuna (u daljem tekstu: Program lojalnosti).

U tom smislu, ova Politika privatnosti, zajedno sa našim Pravilima Programa lojalnosti i korišćenja kartice lojalnosti Moja Fortuna, Opštim uslovima korišćenja aplikacije i Politikom o kolačićima, sadrži informacije koje se odnose ili mogu se odnositi na vas. Predlažemo da ih pažljivo pročitate kako biste saznali sve potrebne informacije koje vas mogu zanimati u vezi sa Programom lojalnosti i obradom vaših podataka.

Informacije sadržane u ovoj Politici privatnosti daju se u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (Sl. glasnik RS br.87/2018) ( u daljem tekstu: Zakon).

Brzi linkovi

Preporučujemo da pročitate ovu Politiku privatnosti u celosti kako biste se informisali o tome kako prikupljamo, obrađujemo, delimo i štitimo vaše podatke o ličnosti. Međutim, ako želite da pristupite samo određenom delu ove Politike privatnosti, možete kliknuti na relevantan link ispod kako biste prešli direktno na taj deo.

· Rukovalac

· Podaci koje prikupljamo

· Svrhe obrade i pravni osnov

· Primaoci i treća lica

· Čuvanje podataka o ličnosti

· Prenos podataka u inostranstvo

· Mere bezbednosti

· Obrada podataka maloletnih lica

· Automatizovano donošenja odluka i profilisanje

· Kolačići (Cookies)

· Prava lica na koja se podaci odnose

· Kontakt

· Izmene Politike privatnosti

Rukovalac

Mi smo privredno društvo FORTUNA MARKET PROIZVODNO I USLUŽNO DOO ARANĐELOVAC, Kneza Mihaila bb, 34300 Aranđelovac, Republika Srbija, matični broj 20219955, PIB 104780997 (u daljem tekstu: Rukovalac ili Mi). Prema Zakonu, Rukovalac je lice koje određuje način i svrhu obrade podataka.

Podaci koje prikupljamo

Za potrebe Programа lojalnosti prikupljamo sledeće vrste podataka članova Programa lojalnosti (u zavisnosti od konkretne svrhe):

• Osnovni podaci članova: ime i prezime, godina rođenja, pol, grad (mesto);
• Kontakt podaci člana: e-mail adresa, broj telefona;
• Podaci o nalogu: korisničko ime, lozinka, broj kartice lojalnosti (barkod), datum učlanjenja;
• Podaci o kupovinama i pogodnostima: istorija kupovina (broj i iznos fiskalnog računa, datum, vreme i mesto kupovine, listu kupljenih proizvoda, primenjene popuste i kupone, podatke o mesečnoj potrošnji, poenima i/ili markicama) popusti (personalizovane i grupne akcije), sakupljeni poeni i/ili markice, kuponi i vaučeri, greb-greb pogodnosti, nagradne igre i tome slično;
• Datum slave (opciono)*: podatak o slavi;
• Kućni ljubimac (opciono)*: podatak o kućnom ljubimcu;
• Podaci za marketing (opciono)*: izabrani kanal komunikacije, pristanak za primanje ponuda (personalizovanih, grupnih) i newslettera;
• Tehnički podaci (kada se koristi aplikacija/internet stranica): IP adresa, kolačići (cookies), podaci o logovanju, podaci o uređaju i pretraživaču.

(opciono)* Kada unesete vaš podatak ili preferencije, time dajete vaš pristanak za obradu u naznačene svrhe.

Ne prikupljamo vaše podatke o ličnosti koji spadaju u kategoriju posebnih vrsta podataka (npr. zdravstveno stanje, rasno ili etničko uverenje, politička mišljenja) osim ako to izričito ne navedemo i ne dobijemo poseban pristanak za takvo prikupljanje i obradu.

Svrhe obrade i pravni osnov

Podaci se obrađuju za sledeće svrhe i na osnovu odgovarajućih pravnih osnova:

Svrha obrade	Pravni osnov obrade
Uspostavljanje i vođenje članskog naloga i pružanje usluga i benefita Programa lojalnosti	Izvršenje ugovora, odnosno preduzimanje radnji na vaš zahtev pre zaključenja ugovora (član 12 stav 1 tačka 2 Zakona)
Personalizacija ponuda i pogodnosti (prilagođavanje popusta, kupona i preporuka na osnovu vaših prethodnih kupovina)	Vaš pristanak (član 12 stav 1 tačka 1 Zakona)
Slanje personalizovanih akcija i pogodnosti za vaš rođendan, slavu ili vašeg kućnog ljubimca	Vaš pristanak (član 12 stav 1 tačka 1 Zakona)
Slanje promotivnih ponuda i marketinških materijala (npr. katalog, newsletter)	Vaš pristanak (član 12 stav 1 tačka 1 Zakona)
Analiza ponašanja i navika članova Programa lojalnosti radi optimizacije programa i prilagođavanja pogodnosti i komunikacije	Legitimni interes Rukovaoca (član 12 stav 1 tačka 6 Zakona)
Poštovanje pravnih obaveza u sprovođenju Programa lojalnosti, uključujući i postupanje na zahtev nadležnih i regulatornih tela	Pravna obaveza Rukovaoca (član 12 stav 1 tačka 3 Zakona)
Obezbeđivanje funkcionisanja aplikacije i implementacija tehničkih unapređenja, kao i održavanje bezbednosti sistema i sprečavanje zloupotreba	Legitimni interes Rukovaoca (član 12 stav 1 tačka 6 Zakona)

Za uspostavljanje članstva (ugovornog odnosa sa vama) u okviru Programa lojalnosti, neophodno je da nam dostavite sve podatke o ličnosti potrebne za ovu svrhu, kao i podatke o ličnosti koje se moraju prikupiti u skladu sa važećim zakonom. Ako ne dostavite takve podatke o ličnosti, nećemo biti u mogućnosti da vam omogućimo članstvo i pružimo usluge i benefite u okviru našeg Programa lojalnosti. Za obradu podataka koji nisu neophodni za uspostavljanje ugovornog odnosa sa vama, niti su potrebni prema važećim propisima, već se prikupljaju na osnovu pristanka, niste obavezni da date pristanak. U svakom slučaju, ako imate bilo kakva pitanja, kao što su da li prikupljanje podataka o ličnosti predstavlja zakonsku ili ugovornu obavezu ili je neophodno za uspostavljanje ugovornog odnosa sa vama, stojimo vam na raspolaganju za sva potrebna pojašnjenja.

Primaoci i treća lica

Vodimo računa o tome da pristup podacima o ličnosti bude omogućen samo onim zaposlenima koji su angažovani na realizaciji Programa lojalnosti i kojima je takav pristup potreban kako bi obavljali svoje zadatke i dužnosti.

Pristup podacima o ličnosti može biti omogućen i trećim licima koja imaju zakoniti ili opravdani razlog za takav pristup.

Kada dozvolimo trećem licu pristup podacima o ličnosti, preduzećemo odgovarajuće mere kako bismo osigurali da se podaci koriste na način koji je u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Ta treća lica mogu biti naši obrađivači (npr. pružaoci IT komunikacionih usluga, pružaoci usluga aplikacija ili skladištenja podataka, pružaoci analitičkih usluga, marketinške agencije, itd.) koji postupaju u naše ime i prema našim uputstvima a na osnovu zaključenih ugovora o obradi podataka.

Podaci o ličnosti mogu biti učinjeni dostupnim nadležnim organima kada je to propisano važećim propisima odnosno na osnovu zakonitih zahteva takvih organa, kao i onda kada je to potrebno u cilju podnošenja, ostvarivanja ili odbrane pravnog zahteva.

Podaci o ličnosti mogu biti učinjeni dostupnim i drugim licima, npr. potencijalnim kupcima ili investitorima, u vezi sa reorganizacijom ili prodajom naše kompanije ili grupe kojoj pripadamo, odnosno prenosom celog ili dela našeg poslovanja.

Čuvanje podataka o ličnosti

Podatke o ličnosti čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno da ostvarimo svrhe za koje smo ih prikupili, uključujući i svrhe poštovanja zakonskih obaveza ili drugih pravnih zahteva. Prilikom određivanja odgovarajućeg perioda čuvanja podataka o ličnosti, uzimamo u obzir količinu, prirodu i osetljivost podataka o ličnosti, potencijalni rizik od štete od neovlašćene upotrebe ili otkrivanja podataka o ličnosti, svrhe u koje obrađujemo podatke o ličnosti i da li te svrhe možemo postići drugim sredstvima i u skladu sa važećim propisima.

Generalno, to znači da će podaci o ličnosti biti zadržani za vreme trajanja ugovornog odnosa u okviru Programa lojalnosti plus razuman period koji je neophodan za ostvarivanje ili odbranu od pravnih zahteva. Podaci o transakcijama mogu biti predmet dužeg perioda čuvanja kada to nalažu važeći propisi. Ukoliko se obrada podataka vrši na osnovu vašeg pristanka, vaši podaci biće izbrisani ili anonimizovani kada opozovete pristanak, osim kada je dalje čuvanje podataka neophodno prema važećim propisima ili za podnošenje, ostvarivanje ili odbranu od pravnih zahteva.

Prenos podataka u inostranstvo

Podaci o ličnosti se čuvaju u prostorijama Rukovaoca kao i na serverima trećih lica (pružalaca ovih usluga) u Evropskoj Uniji.

Kada se vaši podaci iznose izvan Republike Srbije, kontinuirano ćemo se starati da se svaki takav prenos vrši isključivo u skladu sa Zakonom i uz obezbeđivanje primerenog nivoa zaštite koji je jednak nivou koji garantuje Zakon, a što između ostalog podrazumeva iznošenje podataka u one države za koje je utvrđeno da obezbeđuju primereni nivo zaštite ili obezbeđivanjem odgovarajućih mera zaštite (npr. primena standardnih ugovornih klauzula, odobrenje Poverenika za prenos podataka i slično) u skladu sa Zakonom. Ukoliko želite da se upoznate sa predmetnim merama, budite slobodni da nas kontaktirate.

Mere bezbednosti

Rukovalac primenjuje odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mere za zaštitu podataka, poput kontrole pristupa, šifrovanja gde je primenljivo, primene napredne zaštite od zlonamernog softvera, backup sistema i baza podataka, obuke zaposlenih i drugo. Ove mere su dizajnirane da obezbede nivo bezbednosti koji je primeren riziku obrade vaših podataka o ličnosti.

Obrada podataka maloletnih lica

Program lojalnosti je namenjen isključivo punoletnim osobama (18+).

Automatizovano donošenja odluka i profilisanje

U okviru našeg Programa lojalnosti ne vršimo automatizovano donošenje odluka koje proizvode pravne posledice po vas ili koje značajno utiču na vaš položaj.

U okviru našeg Programa lojalnosti vršimo profilisanje članova (korisnika) kako bismo vam omogućili pogodnosti i ponude koje su relevantne za vaše potrebe. Profilisanje predstavlja automatizovanu obradu vaših podataka koja se koristi za procenu određenih aspekata vaših navika i interesovanja. Za takve potrebe koristimo osnovne podatke člana, podatke o nalogu, podatke o kupovinama (učestalost, vrsta proizvoda/usluga, iznos), podatke o korišćenju pogodnosti programa, podatke o interakcijama sa našim obaveštenjima i aplikacijom.

Svrha profilisanja jeste personalizacija ponuda i pogodnosti (prilagođavanje popusta, kupona i preporuka na osnovu vaših prethodnih kupovina), analiza potrošačkog ponašanja kako bismo razvijali, poboljšavali i optimizovali program, odnosno prilagodili pogodnosti i komunikaciju prema vama. Ova obrada nam omogućava da unapredimo relevantnost informacija, sprečimo slanje suvišnih obaveštenja i poboljšamo ukupno korisničko iskustvo.

Profilisanje se zasniva na primeni algoritama koji analiziraju učestalost i vreme kupovine, vrste proizvoda koje kupujete, iznos računa, istoriju korišćenja pogodnosti (popusti, kuponi, poeni, markice), odgovore na prethodne ponude. Na osnovu ovih podataka algoritam vas može svrstati u određene potrošačke grupe (npr. korisnik koji često kupuje proizvode za domaćinstvo) i automatski dodeliti ponude koje odgovaraju vašim navikama.

Ovo profilisanje ne dovodi do odluka koje proizvode pravne ili slične značajne posledice po vas. Naime, profilisanje može imati sledeće posledice za vas - dobićete personalizovane ponude i preporuke za proizvode i usluge za koje je verovatno da će vas interesovati, komunikacija koju ćete dobijati biće relevantnija za vas.

Kolačići (Cookies)

Naša aplikacija i internet stranica koriste kolačiće radi funkcionalnosti, analitike i marketinga. Detalji o vrstama kolačića, svrsi i trajanju nalaze se u posebnoj politici o kolačićima koju možete pročitati na ovom linku https://www.fortunamarket.rs/wp-content/uploads/2025/12/PolitikaKolacicaAPP.html

Prava lica na koja se podaci odnose

U skladu sa Zakonom imate sledeća prava:

Pravo na pristup: Imate pravo da dobijete informacije o podacima koje smo sačuvali o vama.

Pravo na ispravku i brisanje: Možete zahtevati da ispravimo netačne podatke i, ukoliko su ispunjeni zakonski uslovi, izbrišemo vaše podatke.

Ograničenje dalje obrade: Možete zatražiti od nas, pod uslovom da su ispunjeni zakonski uslovi, da ograničimo obradu vaših podataka.

Prenosivost podataka: Ako nam dostavite podatke na osnovu ugovora ili pristanka, možete, uz ispunjene zakonskih uslova, zatražiti da takve podatke koje ste dali primite u strukturiranom, standardizovanom uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu ili da iste prenesemo na drugu odgovornu stranu.

PRIGOVOR: Imate pravo na prigovor na našu obradu podataka u bilo kom trenutku iz razloga koji proističu iz vaše konkretne situacije, u slučaju da je pravni osnov obrade ostvarivanje legitimnih interesa. Ako iskoristite svoje pravo na prigovor, prekinućemo dalju obradu osim ako ne predočimo da postoje zakonski razlozi koji pretežu nad vašim pravima, interesima ili slobodama.

PRIGOVOR DIREKTNOM MARKETINGU: Ako obrađujemo vaše podatke o ličnosti u svrhu direktnog marketinga, imate pravo da u svakom trenutku uložite prigovor na obradu vaših podataka u tu svrhu. Ako iskoristite svoje pravo na prigovor, prekinućemo obradu u ovu svrhu.

OPOZIV PRISTANKA: Ako ste nam dali pristanak za obradu podataka o ličnosti za određene radnje i svrhe obrade, možete opozvati dati pristanak u bilo kom trenutku. Opoziv pristanka ne utiče na dopuštenost obrade koja je vršena na osnovu pristanka pre opoziva.

Pravo pritužbe: Ako smatrate da je obrada Vaših podataka o ličnosti vršena suprotno odredbama Zakona, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd.

Kontakt

Za ostvarivanje prava, dostavljanje pitanja ili prigovora možete nam se obratiti preko kontakata koji su navedeni u odeljku ’’Rukovalac’’.

Izmene Politike privatnosti

Ova Politika privatnosti može biti povremeno izmenjena ili dopunjena kako bi odrazila promene u našim procesima obrade podataka, zakonskim obavezama ili drugim relevantnim okolnostima. Ažurna i važeća verzija ove Informacije uvek je dostupna u okviru aplikacije i na internet stranici Fortuna Market

Preporučujemo Vam da povremeno proverite aplikaciju ili internet stranicu kako biste bili informisani o svim eventualnim izmenama. Ako izvršimo značajne izmene koje mogu uticati na vaša prava ili način na koji obrađujemo vaše podatke o ličnosti, o tome ćemo vas jasno obavestiti putem aplikacije ili internet stranice, a ako je to zakonom predviđeno, i neposredno, na primer putem e-pošte ili drugog odgovarajućeg sredstva komunikacije.

Verzija: Novembar 2025.

□ Potvrđujem da sam pročitao/la i u potpunosti razumeo/la ovu Politiku privatnosti

□ Potvrđujem da sam punoletan/na

□ Dajem pristanak na prikupljanje i obradu mojih podataka o ličnosti za potrebe personalizacije ponuda i pogodnosti iz Programa lojalnosti, u skladu sa detaljima navedenim u ovoj Politici privatnosti

□ Dajem pristanak na prikupljanje i obradu mojih podataka o ličnosti za potrebe slanja personalizovanih akcija i pogodnosti za moj rođendan, u skladu sa detaljima navedenim u ovoj Politici privatnosti

□ Dajem pristanak na prikupljanje i obradu mojih podataka o ličnosti za potrebe slanje personalizovanih akcija i pogodnosti za moju slavu, u skladu sa detaljima navedenim u ovoj Politici privatnosti

□ Dajem pristanak na prikupljanje i obradu mojih podataka o ličnosti za potrebe slanje personalizovanih akcija i pogodnosti za mog kućnog ljubimca, u skladu sa detaljima navedenim u ovoj Politici privatnosti

□ Dajem pristanak na prikupljanje i obradu mojih podataka o ličnosti za potrebe slanje promotivnih ponuda i marketinških materijala, u skladu sa detaljima navedenim u ovoj Politici privatnosti, preko sledećih kanala komunikacije:

□ email

□ sms

□ viber

□ push notifikacije